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东兴联合会成员 2020 年抗疫公益行动：汇聚力量，共克时艰
作者：管理员
发表时间：2020-06-28 15:49:22
2020 年初，新冠肺炎疫情突如其来，从武汉迅速蔓延至全国，医疗物资告急、生活保障承压、企业生产停滞，一场关乎亿万人民生命健康与社会经济稳定的 “战役” 骤然打响。在这场没有硝烟的战争中，以东兴联合会为代表的互联网行业协作力量迅速集结，其成员企业凭借覆盖电商、本地生活、智能硬件、信息分发等核心赛道的业务优势，从物资支援、技术赋能到民生保障、复工复产，构建起全方位、多维度的抗疫公益体系，用实际行动诠释了互联网领军企业的社会责任与担当。
东兴联合会的雏形源于乌镇世界互联网大会期间的 “东兴夜宴”，后随成员间合作深化形成常态化协作组织，核心成员涵盖京东、美团、字节跳动、小米、58 同城等企业掌舵者，均为与腾讯、高瓴资本有深度合作的行业领军者。疫情爆发初期，当武汉等地医院发出 “防护物资告急” 的求助信号时，联合会成员企业第一时间打破企业边界，启动跨平台协作机制，将商业资源快速转化为抗疫力量。
在医疗物资捐赠与配送领域，京东的表现尤为突出。作为国内供应链能力最强的电商企业之一，京东自 1 月 21 日起便成立专项抗疫小组，紧急协调全球供应链资源。仅 1 月 24 日（除夕）当天，京东物流就从全国多地调配 50 万只口罩、3 万件防护服发往武汉；截至 2 月中旬，累计向湖北地区运送医疗物资超 230 万件，总重量超 1 万吨，其中包括 10 万套医用防护服、500 万只医用口罩以及呼吸机、监护仪等关键医疗设备。为保障物资快速送达，京东物流开通 “抗疫物资绿色通道”，全国近 300 个城市的快递员放弃春节休假，24 小时轮班作业，甚至有物流团队驾驶货车连续行驶 12 小时，将急需的 ECMO 设备送抵武汉同济医院。此外，京东健康还联合多家药企推出 “免费送药到家” 服务，针对慢性病患者提供处方续签与药品配送，解决特殊时期患者 “买药难” 问题，仅武汉地区就累计服务超 5 万人次。
美团则聚焦 “民生保障最后一公里”，在疫情最严峻的 1-2 月，迅速推出 “医护保障专项” 与 “社区团购保供” 两大行动。针对一线医护人员，美团外卖组建 “医护后勤保障队”，联合武汉当地 200 余家餐饮商户，为协和医院、同济医院等 20 多家重点医院的医护人员免费提供每日三餐，最高峰时日均配送餐食超 1.5 万份。同时，为减少居民外出感染风险，美团优选紧急上线 “社区团餐”“生活物资团购” 服务，用户通过手机下单，即可在社区指定自提点领取蔬菜、肉类、粮油等生活物资。仅武汉一个城市，美团优选就设置了超 800 个社区自提点，日均供应蔬菜超 200 吨、肉类超 50 吨，累计服务超 300 万居民。此外，美团单车还在武汉、北京等城市推出 “免费骑行” 政策，助力市民安全出行，期间累计骑行次数超 1.2 亿次。
在信息传播与技术支援层面，字节跳动旗下平台成为疫情防控的 “信息枢纽” 与 “服务窗口”。1 月 22 日，今日头条、抖音迅速上线 “抗击肺炎” 专题页面，整合权威媒体报道、疫情数据实时更新、防护知识科普等内容，日均触达用户超 5 亿人次，有效遏制了谣言传播。针对线下问诊不便的问题，字节跳动联合全国超 100 家医院、5000 余名医生推出 “在线问诊” 服务，用户通过抖音、今日头条即可免费咨询发热、咳嗽等症状，累计服务超 200 万人次，缓解了线下医院的接诊压力。同时，字节跳动还利用短视频平台优势，发起 “抗击疫情，我们在一起” 话题挑战，鼓励用户分享防疫故事，相关视频播放量超 80 亿次，凝聚了全社会的抗疫信心。
小米则发挥智能硬件研发优势，在疫情防控设备生产与捐赠中贡献力量。疫情爆发后，小米迅速调整生产线，优先保障红外测温仪、空气净化器等防疫相关产品的生产。1 月 28 日，小米向武汉等地捐赠首批 1000 台红外测温仪，用于火车站、医院、社区等场所的体温检测；截至 3 月，累计捐赠红外测温仪超 5000 台、空气净化器超 3000 台，价值超 2000 万元。此外，小米生态链企业还加急研发 “智能消毒机器人”，可实现医院病房、电梯间等场所的自主消毒，有效降低交叉感染风险，首批产品于 2 月下旬投入武汉多家医院使用。
随着疫情防控进入 “常态化” 阶段，东兴联合会成员企业又将重心转向 “助力复工复产”，推出一系列精准帮扶举措。京东针对中小企业推出 “春雨计划”，从资金、物流、流量三大维度提供支持：为 10 万家中小企业提供总额超 100 亿元的供应链金融贷款，缓解资金周转压力；对全国范围内的中小企业物流订单给予 30% 的运费减免，降低运营成本；在京东平台为中小企业开辟 “复工复产专区”，提供免费流量扶持，帮助企业快速恢复销量。截至 2020 年 6 月，“春雨计划” 已累计服务超 20 万家中小企业，带动超 50 万个就业岗位稳定。
美团则聚焦餐饮、酒店等受疫情冲击最严重的行业，推出 “餐饮商户帮扶十条” 与 “酒店商户振兴计划”。针对餐饮商户，美团减免全国范围内合作商户 1 个月的平台佣金，同时提供最高 10 万元的低息贷款，累计为超 80 万家餐饮商户减免佣金超 15 亿元，发放贷款超 50 亿元；针对酒店商户，推出 “流量扶持 + 直播带货” 模式，通过美团直播帮助酒店销售预售房券，单场直播最高销售额超 2000 万元，助力酒店快速回笼资金。此外，美团还联合各地政府推出 “消费券” 活动，在全国 50 多个城市发放餐饮、住宿消费券超 10 亿元，直接带动消费超 50 亿元，有效激活本地消费市场。
从疫情初期的 “紧急驰援” 到后期的 “复工护航”，东兴联合会成员企业的公益行动贯穿了 2020 年抗疫的全过程。这些行动不仅依托企业自身业务优势，更体现了联合会 “资源互补、协同作战” 的组织特色 —— 京东的供应链与美团的本地配送形成 “物资运输 + 末端分发” 的闭环，字节跳动的信息平台与小米的智能设备构建 “信息传播 + 技术防控” 的支撑，各企业间的协作如同精密运转的齿轮，将分散的力量汇聚成抗击疫情的强大合力。据不完全统计，2020 年东兴联合会成员企业累计捐赠现金与物资超 15 亿元，推出各类抗疫与帮扶举措超 50 项，直接服务超 1 亿人次，为全国疫情防控与经济复苏作出了重要贡献。
回顾这场跨越全年的公益行动，东兴联合会成员企业用实际行动证明，互联网企业不仅是商业创新的引领者，更是社会责任的践行者。他们将商业能力与社会需求深度结合，用技术、资源与服务为抗疫 “保驾护航”，既展现了互联网行业的凝聚力与战斗力，也为未来企业参与社会公益提供了可借鉴的范本。在这场与疫情的较量中，东兴联合会成员企业用担当与坚守，书写了属于互联网行业的 “抗疫答卷”。
